HulpBijDitFormulier.nl?

HulpBijDitFormulier.nl maakt gebruik van crowdsourcing en social media om burgers te helpen bij het invullen van (digitale) overheidsformulieren. Het biedt een forum waarin burgers, deskundigen en ambtenaren elkaar helpen bij het invullen van formulieren.

Iedere situatie van een burger is uniek. Burgers interpreteren wat wordt gevraagd in een formulier op basis van de eigen unieke situatie. Het maken van een uniform formulier dat iedereen direct begrijpt is dus niet zo eenvoudig. De praktijk leert dat nogal wat burgers afhaken bij het invullen van een formulier. Zij vragen hulp aan buren en vrienden of nemen contact op met de betreffende organisatie. Hulpbijditformulier.nl maakt het mogelijk dat burgers elkaar helpen tijdens het contactmoment. Burgers kunnen zoeken naar ervaringen van anderen en kunnen zelf vragen stellen en antwoord geven op andere vragen.

Hulpbijditformulier.nl biedt daarmee organisaties een schat aan ervaringen van burgers/klanten. Op basis van de conversaties is goed te ervaren welke vragen dat zijn. Het biedt tevens een kwaliteitsinstrument om het formulier verder te verbeteren.

Demo

Bekijk een demo van HulpBijDitFormulier hier. De demo toont hoe interactie in de widget ontstaat aan de hand van een “zeer lastig” formulier zoals gemaakt door het Ministerie van Binnenlandse Zaken in het kader van het programma Begrijpelijke Formulieren.

Prijswinnend concept

HulpBijDitFormulier.nl heeft de overheid 2.0 prijsvraag van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties gewonnen. BZK heeft een bedrag ter beschikking gesteld voor de verdere doorontwikkeling van idee naar realisatie. Voor aankomende tests wordt nog gezocht naar partners; gemeenten of uitvoeringsinstanties die digitale formulieren beheren en gebruiken voor de interactie met burgers en graag voorop willen lopen in de overheid 2.0 revolutie.

De ontwikkelaars van HulpBijDitFormulier.nl zijn met dit concept ook genomineerd voor de ICT-Delta Startersprijs tijdens het ICTDelta 2010 congres op 18 maart 2010.

Doelstelling is om van HulpBijDitFormulier.nl een merk a la Postbus 51 te maken. Een overheidsmerk dus, dat je op websites van alle overheden tegenkomt en helpt op de plaats waar het nodig is: Naast het formulier!